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5个重要注意事项可帮助您选择销售点(POS)解决方案

2020-03-11 13:11:11 [来源]:

对于任何零售和许多服务运营而言,销售点(POS)硬件和软件解决方案对于业务运营而言都是至关重要的,因此选择一个产品并不容易。幸运的是,此类产品相当容易分类。有行之有效的垂直解决方案,例如Lightspeed POS,它专门为餐馆或零售店提供解决方案。还有其他更具破坏性的解决方案,例如Square POS,它使用智能手机和平板电脑等流行设备为小型企业和移动企业家提供广泛的支付功能。

与这些趋势保持同步意味着POS解决方案提供商不仅在客户眼中是现代化的,而且还具有高度的灵活性,能够适应许多解决方案场景,包括以前由垂直产品主导的场景。为了利用这一新趋势,三星等一些移动技术公司正在将POS功能内置到其智能手机硬件中,以吸引需要多功能移动解决方案的一线员工和企业。

手机彩票官网“三星银河XCover Pro包含具有增强的可靠性和安全性功能的支付级近场通信(NFC)芯片,”三星电子美国企业移动产品营销总监Chris Briglin说。“该设备可以用作移动POS系统。更重要的是,该功能内置于设备中,因此无需额外的附件即可处理所有这些工作。”

三星的移动POS功能将与各种基于NFC的移动支付解决方案一起使用(请参见上图)。这种联合解决方案非常容易启用,并帮助他们与消费者喜欢的付款方式保持联系,从而使卖方受益。

Square POS总经理Saumil Mehta说:“与企业不同,小型企业没有整个部门来处理业务的特定部分。所有者通常是总经理,市场经理,采购经理和偶尔的收银员。”“在这样的情况下,让十二家供应商提供十多个不同的联系点(以寻求支持)是不合理且不可持续的。POS系统已缓慢地朝着集成良好的附件的方向努力,以帮助企业经营大部分商店。这包括劳动力管理(即时间表,工资单,日程安排),销售(即忠诚度,市场营销,礼品卡,反馈),会计(即与会计提供者进行无缝数据集成)等。”

手机彩票官网尽管移动POS解决方案的创新正在迅速帮助使移动和信用卡支付解决方案民主化,但大多数中小型企业(SMB)和零售商可能会寻求更传统的独立POS硬件和软件解决方案。

尽管在选择POS时没有一种适合所有解决方案的规模,但很高兴知道,既有的中小型企业和仍在使用启动模式的新零售商现在都拥有更多选择。为了帮助您找到适合自己特定业务的解决方案,以下是五个重要考虑因素,这些因素通常被希望购买首个POS或从当前解决方案升级的公司所忽略。

1.选择满足当前和未来需求的POS

手机彩票官网SMB通常将POS搜索的重点放在提供无缝信用卡处理的解决方案上。这对于当今的客户来说至关重要,但是他们还应该确保他们能够应对诸如Apple Pay和Google Pay等公司日益流行的移动支付平台等新兴趋势。POS系统是多方面的枢纽,位于销售,库存管理和客户关系管理(CRM)的交叉点。这些都是直接影响企业利润的所有领域,特别是因为POS销售经验是与客户联系的主要点。

POS系统应该能够安全地处理每笔销售,但也要依靠它们来有效地处理管理任务。因此,在查看POS平台时,企业需要阐明如何将其输入其他系统以及POS供应商或第三方提供哪些软件和解决方案。

手机彩票官网Lightspeed战略解决方案经理Alex Therrien表示:“请坦白地说,您现在所处的位置以及未来两三年的业务发展方向,因为这通常是POS系统的评估时间。”“对于我们与之合作的零售商类型来说,它们的重点是库存或服务。拥有控制点和采购点,移动和分配服务对于甚至最小的盒子商店也非常重要。”

手机彩票官网2.寻求能够满足前端和后端需求的解决方案

手机彩票官网摩根大通公司(JP Morgan&Chase Co.)的数据显示,美国2870万家公司中,有99%以上是小型企业,但现实是,许多中小型企业都在苦苦挣扎,因为它们没有大型企业可以承受的能力或工具。这包括POS平台,尤其是在无缝集成支付处理解决方案方面。

Mehta表示:“中小型企业今天可以根据商店的类型来考虑各种POS解决方案。POS系统可以专门针对餐馆,全渠道,零售和其他行业而设计。”他补充说,中小型企业应该考虑一种解决方案,具有他们所需的一切,包括快速无缝的付款,面向客户和员工的易于使用的界面以及集成功能以扩展增长的能力。

手机彩票官网当今的POS解决方案旨在帮助企业平稳地进行销售和付款。这意味着前线工作人员(即出纳员)和后勤部门的凝聚力经验。POS硬件应具有易于阅读的客户显示屏和屏幕,以及直观的付款方式(例如,滑动,插入并输入PIN或点击付款)。

3.随时了解信用卡和移动支付选项

您可能已经说过了,但是值得一提的是,仅确保您看到潜在的POS供应商的“支持的移动支付类型”列表中列出的某些品牌是不够的。在这个空间中,事情正在迅速发展,这意味着不仅要确保POS系统支持某些供应商的基本产品,还要确保它也支持即将到来的增强功能。

“传统上,信用卡终端和POS系统可能由不同的公司出售(即使一起出售),这会导致低于标准的集成和多个客户支持联系人。如今,大多数小型企业(尤其是新成立的初创公司)都希望集成POS解决方案信用卡越来越成为买家想要付款的方式,现代POS系统应能反映出这一点。” Square的Mehta说。

大多数启用信用卡的POS系统都支持安全交易,例如EMV芯片卡技术。如今,大多数信用卡终端都包括NFC(近场通信)技术,该技术可以直接从智能手机和智能手表接受非接触式支付和移动钱包,如Apple Pay,Google Pay和Samsung Pay。最好的POS解决方案可以帮助客户快速安全地刷卡,浸入和点击信用卡,借记卡和礼品卡,因此企业在选择POS时需要预见这些付款趋势。

注意客户趋势也很重要。例如,许多企业对企业(B2B)服务运营商都忽略了信用卡付款处理,因为从历史上看,他们的客户很少使用此渠道。但是,商业信用卡提供商最近的努力使这种付款方式对某些B2B客户(尤其是小型企业和初创公司)更具吸引力。这意味着专门针对这些受众的业务服务提供商需要重新审视他们的付款处理能力,以保持客户忠诚度。

4.寻找集成选项和平台玩法

软件即服务(SaaS)和业务解决方案的关键在于独立的应用程序和工具正在扩展到更大的套件和平台中。通过采用这种模型,POS供应商希望为企业提供更多的解决方案可能性和定制选项。这意味着即使这些企业发展壮大,他们也可以保留这些客户更长的时间,这意味着在建立忠诚度的同时,每位订户的利润倍增。对于小型企业而言,只要这些产品和订阅能够满足他们的所有需求,那么他们就必须与较少的供应商打交道来设置和维护其解决方案,这是很有吸引力的。

一些供应商倾向于专注于一种产品,但同时也意识到企业使用大量解决方案来进行运营。这意味着通过第三方应用程序或应用程序编程接口(API)进行的集成对于企业考虑其POS系统是否可以与其他解决方案一起很好地使用非常重要。POS系统充当齿轮,可以与库存管理,忠诚度和CRM计划,商家服务以及电子商务实施平台自由集成。

手机彩票官网5.专注于多功能性和易于定制

手机彩票官网POS系统不仅需要易于使用,还需要易于维护和定制。幸运的是,通过采用针对软件即服务部署进行标准化的POS,您已经朝着这个方向迈出了一大步。但是,许多企业可能需要更多。大多数SaaS产品已将REST API标准化,作为应用程序间自定义和通信的通用平台。但是,要遵守该标准,仍然需要POS供应商提供的开发人员和软件开发套件才能进行自定义和修改。值得考虑的是一种灵活的解决方案,它可以快速,轻松地进行定制和修改,因此对正在进行的业务流程或长时间停机的影响最小。

手机彩票官网集成良好的POS解决方案应该能够随意添加和删除功能,而不必每次需要添加,调整或更改某些东西时都与新的销售人员或新的支持人员打交道。在确保增加的功能对商家及其客户安全的同时,启用自定义至关重要。Mehta说:“ POS解决方案应该可以帮助您实际运营和发展业务。”“这涉及为每个SMB量身定制的集成和'附加'功能的能力。例如,某些确实需要集成的忠诚度计划来发展,其他一些则需要集成的发票来开展业务。许多其他的需要集成的在线商店来能够处理在线发生的客户,订单和库存,